PROPRIUM 04 mai 2026 · Reunião marketing

Antes da proposta, o terreno.

Material de apoio para a conversa com a equipe de marketing.

Preparado para NewZone Importados
01 — Por que estamos aqui

Vocês acenderam uma porta: rodar campanhas de WhatsApp na base de leads para puxar gente para dentro da loja.

Essa é uma porta legítima e óbvia. Mas, antes de qualquer proposta, vale olhar o terreno por trás dela — porque o que vocês descreveram como "campanha de WhatsApp" pode ser três problemas diferentes morando dentro da mesma frase.

Hoje a conversa é para entender qual deles é o seu. E aproveitar para mapear, junto, o que mais a IA pode fazer no marketing de uma operação como a de vocês — sem virar palavra da moda, sem virar promessa.

02 — Como a PROPRIUM pensa

Antes de adicionar IA, removemos o desnecessário.

A PROPRIUM é uma consultoria de transformação operacional com IA. A ordem importa: operacional primeiro, IA depois. Nosso trabalho começa olhando o processo como ele existe hoje, marcando o que pode sair, e só então desenhando o que entra no lugar.

O que entra no lugar costuma ter forma de funcionário digital — um agente que assume função humana repetível, atende com a voz do negócio, e libera o time humano para o que exige cabeça e relacionamento.

Não vendemos tecnologia. Vendemos clareza, controle e tempo de volta.

03 — Mapa de possibilidades

O que IA pode fazer no marketing de vocês.

Estas são as paisagens onde a IA atua quando a operação já está madura o suficiente para receber. Nenhuma loja ativa todas — começa-se pelo gargalo principal e expande quando o anterior está rodando.

Cada item descreve o que o agente faz e o que muda na rotina de vocês. Não é cardápio. É a paisagem.

A
Aquisição & ativação

Trazer cliente para dentro da loja.

A porta que vocês acenderam — e o que mora atrás dela.

WhatsApp ativo segmentado

Disparo na base de leads com mensagem montada caso a caso por origem do cliente (Brasil, Paraguai, Argentina), histórico de compra e último contato. Não é o mesmo texto para todo mundo: é "Cliente X, lembramos que você comprou perfume Lattafa em novembro — chegou versão nova essa semana, quer ver?".

A base parada vira fluxo recorrente de retorno à loja, sem aumentar o time.

WhatsApp passivo (atendimento entrante)

Quando o cliente manda mensagem perguntando preço, estoque, garantia, transporte ou câmbio, o agente responde 80% das dúvidas frequentes na hora. Casos complexos sobem para humano com contexto pronto.

Padroniza informação entre canais e descongestiona o vendedor.

Reativação de base inerte

Cliente que comprou na Black Friday e não voltou para a Crazy Week. Agente identifica o padrão de inatividade e gera reaproximação com gancho específico — produto novo da categoria que ele já comprou, evento próximo.

Cliente antigo volta com convite que faz sentido para ele, não com promoção genérica.

B
Conteúdo & presença

Estar na conversa antes da viagem.

A decisão de compra começa dias antes, no celular do cliente.

Conteúdo orgânico assistido

Agente gera roteiro, descrição e hashtag para Instagram, TikTok e YouTube puxando dados reais de estoque, preço e categoria. Time humano grava, escolhe, refina. O conteúdo informativo (review, comparativo, "qual celular para qual uso") preenche o vazio entre os picos de campanha.

O time deixa de planejar conteúdo e passa a executar conteúdo. A cabeça volta para a estratégia.

Resposta automatizada a comentários

Cada comentário em post é uma conversa potencialmente perdida. Agente responde dúvida básica em comentário público e redireciona para o WhatsApp quando a pergunta merece humano.

Comentário deixa de ser ruído e vira porta de entrada qualificada.

C
Inteligência sobre o cliente

Decidir com dado, não com achismo.

O cliente já está dizendo o que precisa — só falta alguém escutar em escala.

Análise de sentimento e dores reais

Comentários de Instagram e TikTok, reviews do Tripadvisor e Compras Paraguai, conversas do WhatsApp — tudo vira dado. Agente roda análise mensal: "as cinco dores mais mencionadas neste mês foram X, Y, Z."

Marketing decide a próxima campanha a partir do que o cliente está dizendo, não do que se imagina que ele sente.

Detecção de gatilhos de compra

Cliente perguntou sobre celular há três dias e não voltou. Agente reativa com informação nova — chegada de modelo, queda de preço, brand activation que casa com o interesse. Pequena janela de re-engajamento que hoje passa em branco.

Conversões que existiam mas escapavam por falta de timing.

D
Operação interna do marketing

Tirar atrito do próprio time.

Antes de mirar no cliente, devolver tempo a quem decide.

Briefing → criativo (variantes de campanha)

Time de marketing escreve o briefing uma vez. Agente devolve cinco a dez variações de copy adaptadas a cada mercado (Brasil, Paraguai, Argentina), com sugestão de thumb e hashtag. Time humano escolhe e refina.

Sai o gargalo de produção. O time libera cabeça para estratégia e curadoria.

Monitoramento de concorrência

Agente acompanha posts e campanhas de Cell Shop, Nice Shop, Shopping China e Atacado Collections. Devolve resumo semanal: o que postaram, qual promoção estão rodando, qual produto está em destaque.

Marketing acorda com a leitura da praça em vez de garimpar.

04 — Como funciona o trabalho

Quatro passos. Sempre nessa ordem.

Cada cliente entra pela primeira porta. Quem precisa só do diagnóstico, recebe o diagnóstico e segue. Quem decide implementar, faz com a gente do desenho à transferência.

01

Diagnóstico

Mapeamos os processos de marketing como existem hoje. Onde o tempo está sendo gasto, onde a informação se perde, onde o cliente desiste. Não é auditoria — é radiografia.

02

Via negativa

Marcamos o que pode sair: tarefa duplicada, controle que ninguém olha, planilha que existe por inércia. Antes de adicionar IA, devolvemos espaço.

03

Estruturação + IA coerente

Desenhamos o processo novo, e só então decidimos onde o funcionário digital entra. A IA serve o processo, não o contrário.

04

Transferência

Cada processo desenhado e cada peça construída ficam documentados em linguagem do negócio, não em jargão técnico. O time entende o que está sendo feito a cada passo. A inteligência da operação cresce com vocês — nunca migra para fora do negócio.

05 — Próximos passos

Hoje é coleta. A próxima é proposta.

Esta primeira conversa é para entender o cenário de vocês com profundidade — base, time, ferramentas, prioridade. A próxima reunião traz proposta com dois ou três cenários de escopo, ancorada no que vocês contarem hoje.